「めんどくさい」の裏側にある心理学――私たちが一歩を踏み出すための「ペンギン」の知恵

ふと一息ついたとき、「そういえば、あの新しいこと、いつ始めようかな……」と頭をよぎることはありませんか。

「そろそろスマホを新しくしたいな」「話題のあのサービスを試してみたいな」--そんな思いはあっても、新しい設定を調べたり、手続きをしたりすることを考えると、なんだか急に億劫になってしまう。
毎日を一生懸命がんばっているあなただからこそ、「まあ、今のままでも困っていないし、また今度でいいや」とつい後回しにしてしまうのは、とても自然なことです。決して、あなたが怠け者だからではありません。

何かを始めたい気持ちはあるのに、どうしても最初の一歩が重くなってしまう。
そんな、誰もが心の中に持っている「めんどくさい」の正体を、今回は少しだけ心の仕組み(心理学)から優しく紐解いてみませんか。
読み終えたときに、ほんの少し心が軽くなるような、そんな温かいお話を届けさせてください。

1. 私たちが「変わる」を恐れる理由

なぜ私たちは、新しいものが「便利だ」「おトクだ」と頭ではわかっていても、なかなか行動に移せないのでしょうか。
心理学では、これを「現状維持バイアス」と呼びます。人間には本能的に「現在の状態を保ちたい、変化を避けたい」という強力な心理作用が働いているのです。

新しい道具やシステムを取り入れるとき、私たちは「使いこなせなかったらどうしよう」「失敗して損をするかもしれない」という不安を抱きます。
かつて紙の予約表からデジタルシステムへの移行で大きな反発が起きたり、私の親も「今のガラケーで困っていないから」とスマホへの移行を頑なに拒んだりするのも、まさにこのバイアスが原因です。

しかし、ここに一つのジレンマがあります。
それは、「新しいことのメリットは、実際にやってみないと実感できない」ということです。
始める前は「めんどくさいこと(移行の手間や初期投資)」ばかりが頭に浮かび、その先にある「素晴らしいメリット」は想像の枠を超えません。だからこそ、私たちは慣れた場所から動けなくなってしまうのです。

2. 「101匹目の猿」と、広がる波

そんな私たちも、ある瞬間を境に、急に新しいものを受け入れ始めることがあります。

30年ほど前のベストセラー『101匹目の猿』に、興味深い話があります。
ある島で、一匹の猿が食べ物を川で洗って食べ始めました。最初は数匹の猿だけがその真似をしていましたが、洗って食べる猿の数が「100匹」という一定の閾値(いきち)を超えた瞬間、まるで波が伝わるように、島中の、さらには他の地域にいる猿たちまでが一斉に食べ物を洗って食べるようになったというお話です。

これは私たちの社会でも全く同じです。
最初は「一部の流行りもの好き」だけが使っていたスマホやAI、あるいは「ふるさと納税」のような仕組みも、周囲の「100人」が使い始めると、急に「使わない方がおかしい」「やらないと損をしている」という空気に変わっていきます。

医療やビジネスの世界でも同様です。
かつては珍しかった新しい治療法やサービスも、周りが取り入れ始めると一気に普及し、今や「やっていて当たり前」のものになります。
私たちは周囲の行動を見て初めて「安全だ」と確信し、現状維持の殻を破ることができるのです。

3. 「ファーストペンギン」になるか、最後に残されるか

しかし、ここで立ち止まって考えてみたいことがあります。それは、「どのタイミングで動くか」ということです。

海の中へ最初に飛び込むペンギンのことを「ファーストペンギン」と呼びます。
氷の上から海をのぞき込み、天敵がいるかもしれないリスクを背負いながらも、最初に飛び込む。そんなファーストペンギンは、海の中にたくさんいる魚を独り占めし、お腹いっぱい食べることができます。

一方で、周りの様子をうかがい、安全が完全に確認されてから最後に飛び込むペンギンたちはどうでしょうか。
そこにはもうリスクはありません。しかし同時に、美味しい魚も残っていません。ただ「周りがみんな海に入ったから、自分も入らざるを得ない」という義務感だけで動くことになってしまうのです。

ビジネスでもプライベートでも、普及の「終盤」になってから重い腰を上げると、得られるメリット(美味しさ)はほとんど失われてしまいます。
価格競争に巻き込まれたり、単に形だけを整える作業になってしまったりして、せっかくの新しい体験がただの「義務」に変わってしまうのです。

4. 自分の「心の現在地」を知り、小さく飛び込む

もちろん、すべてのことにおいて「ファーストペンギン」になる必要はありません。
プライベートの趣味やスマホの買い替えなどは、のんびりと「最後のペンギン」として、みんなの後をついていくだけでも十分に暮らしていけます。

大切なのは、「今の自分は、どのタイミングで動こうとしているのか」を客観的に自覚しておくことです。
もし「この分野で本当にいい思いをしたい、成長したい」と願うのであれば、「めんどくささ」というリスクを少しだけ引き受けて、早めに行動を起こす必要があります。

「めんどくさいな」と感じたときこそ、それは心が「現状維持バイアス」にとらわれているサインです。
その「めんどくささ」の向こう側には、まだ誰も手をつけていない、キラキラとした新鮮な「魚(メリット)」が待っているかもしれません。

ほんの少しの勇気を持って、冷たい海へ、あなたなりのタイミングで一歩を踏み出してみませんか。まずは、「いつもより少しだけ早く調べてみる」という、小さな一歩から始めてみましょう。

 

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-院長青山健一のブログ「幸せってなぁに?」

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