～悪い評価に落ち込んだとき、私が大切にしたいこと～
皆さんは、人から厳しいことを言われたり、自分では良かれと思ってやったことを否定されたりして、落ち込んだ経験はありませんか？
一生懸命頑張ったのに、思うように評価してもらえない。
相手のためを思ってやったことなのに、かえって不満を言われてしまう。
そんなとき、「自分の何が悪かったのだろう」「どうして分かってもらえないのだろう」と、悲しくなったり、腹が立ったりすることもあると思います。
これは仕事だけでなく、家族や友人との関係など、日常生活のさまざまな場面でも起こることではないでしょうか。
実は、私自身も同じです。
私は35年以上、歯科医師として患者さんの治療に携わってきました。
患者さんから感謝のお言葉をいただくことは、何よりも嬉しいことです。
その一方で、ときには厳しいご意見をいただいたり、自分の思いが十分に伝わらなかったりすることもあります。
長年経験を積んできた今でも、そのようなときには落ち込むことがあります。
医師として経験を重ねても、人としての感情までなくなるわけではありません。
今日は、そんな「人からの評価との向き合い方」について、私自身の経験も交えながら考えてみたいと思います。
1．なぜ、悪い評価ほど心に残るのか？
私たちは、人から褒められると嬉しくなります。
「ありがとう」「助かりました」「あなたにお願いしてよかった」
そんな言葉をいただくと、また頑張ろうという気持ちになります。
ところが、99人から褒められても、たった1人から厳しいことを言われると、その一言がいつまでも心に残ってしまうことがあります。
心理学には「ネガティビティ・バイアス」という言葉があります。
人間は、良い出来事よりも悪い出来事に注意が向きやすい傾向があるのです。
つまり、悪い評価を気にしてしまうのは、決して特別なことではありません。
ただ、ここで一つ大切なことがあります。
たった一人の評価が、自分の人生や、それまでの努力のすべてを表しているわけではないということです。
私自身も、厳しいご意見をいただいたときには、このことを思い出すようにしています。
2．人からの評価と、自分自身の価値は別のもの
私たちは誰でも、人から認められたいという気持ちを持っています。
仕事で成果を出したい。
家族に喜んでもらいたい。
周囲の人から良い人だと思われたい。
そうした気持ちは、決して悪いものではありません。
むしろ、人間が成長するための大切な原動力になることもあります。
しかし、自分の価値をすべて他人の評価に委ねてしまうと、少し苦しくなります。
褒められた日は自信が持てる。
批判された日は自信を失う。
これでは、自分の心の状態が、いつも他人の言葉によって左右されてしまいます。
もちろん、人からの批判に耳を傾けることは大切です。
自分に至らない点があれば反省し、改善する必要があります。
私自身、歯科医師として患者さんからいただくご意見の中には、診療を見直すきっかけになったものもあります。
ただ、改善すべきところがあることと、自分自身の価値がないことは、まったく別の話です。
「反省はしても、自分を否定しない。」
これは、私自身もこれから大切にしていきたい考え方です。
3．すべての人に好かれようとしなくてもいい
私は長年、歯科医師として患者さんと向き合ってきました。
できる限り患者さんに満足していただきたい。
その気持ちは、今も変わりません。
しかし、長く仕事をしていると、どれほど一生懸命取り組んでも、すべての人に満足していただくことは難しいと感じます。
人にはそれぞれ違った考え方や価値観があります。
同じ説明を聞いても、安心する人もいれば、不安に感じる人もいます。
同じ結果であっても、満足する人もいれば、期待していたものとは違うと感じる人もいます。
だからといって、相手の不満を軽視してよいわけではありません。
相手がなぜそう感じたのかを理解しようとすることは、とても大切です。
ただ、相手の気持ちや評価を、自分の努力だけですべて変えることはできません。
すべての人から良い評価をもらうことを目標にするより、自分が正しいと信じることを、誠実に積み重ねていく。
その方が、長い人生の中では大切なのではないかと、最近は思うようになりました。
もちろん、自分が正しいと思っていることでも、間違っている場合はあります。
だからこそ、人の意見には耳を傾けながらも、必要以上に振り回されないことが大切なのだと思います。
4．良い評価にも、悪い評価にも振り回されすぎない
実は、悪い評価だけでなく、良い評価との向き合い方も大切だと思っています。
人から褒められると嬉しい。
評価されると自信が持てる。
それ自体は自然なことです。
しかし、人から褒められないと自信が持てない状態になってしまうと、いつまでも他人の評価を求め続けることになります。
私はこれまで、仕事で成功することや、人から認められることが、自信や幸せにつながると考えていた時期もありました。
もちろん、努力が認められることは嬉しいですし、仕事で成果を出すことも大切です。
でも、長い人生の中で、それだけでは心の安定は得られないのではないかと感じるようになりました。
周囲から評価されているときでも、不安になることはあります。
逆に、人から評価されなくても、自分が納得できる仕事をした日には、心が満たされることがあります。
大切なのは、他人の評価だけでなく、自分自身の中にも評価の基準を持つことではないでしょうか。
「今日は人から何点をつけられたか」ではなく、「今日は自分が納得できる一日を過ごせただろうか」
そんなふうに考えられるようになれば、心は少しずつ安定していくように思います。
5．つらいときは、一人で抱え込まない
人から厳しいことを言われたとき、頭では気にしない方がいいと分かっていても、なかなか気持ちを切り替えられないことがあります。
私自身も、そんな経験をしてきました。
そういうときには、信頼できる人に話を聞いてもらうことも大切だと思います。
自分一人で考えていると、必要以上に問題を大きく感じてしまうことがあります。
しかし、誰かに話を聞いてもらうことで、違った見方ができるようになることもあります。
また、すべての問題を自分一人で解決しようとする必要もありません。
仕事であれば、同僚や上司と相談する。
家庭であれば、家族と話し合う。
必要であれば、専門家の力を借りる。
人を頼ることは、弱さではありません。
むしろ、長く仕事を続け、人生を豊かにしていくために必要なことなのではないでしょうか。
6．幸せは、人からの評価だけで決まるものではない
このブログのテーマでもある「幸せってなに」。
私は、この問いについて、今も考え続けています。
若い頃は、仕事で成功すれば幸せになれる。
人から認められれば、自分に自信が持てる。
そんなふうに考えていたこともありました。
でも、年齢を重ねる中で、少しずつ考え方が変わってきました。
仕事がうまくいっているときでも、人からの批判が気になることはあります。
逆に、思うような結果が出ていないときでも、誰かに親切にできたり、自分なりに納得できる一日を過ごせたりすると、穏やかな気持ちになることがあります。
もしかすると、幸せというのは、誰からも批判されず、いつも褒められている状態ではないのかもしれません。
人から褒められたら、素直に喜ぶ。
厳しい意見をいただいたら、必要なところは反省する。
でも、それによって自分自身の価値まで否定しない。
人からの評価に振り回されすぎず、自分が大切だと思うことを大切にしながら生きていく。
そんな生き方ができることも、幸せの一つなのではないかと思っています。
7．最後に
私は35年以上、歯科医師として仕事を続けてきました。
その中で、多くの患者さんから温かい言葉をいただきました。
一方で、ときには厳しいご意見をいただき、悩んだこともあります。
そして、これからも悩むことはあると思います。
でも、最近はこう考えるようにしています。
「すべての人から良い評価をもらう人生より、自分が誠実だったと思える人生を送りたい。」
これは、歯科医師としてだけではなく、一人の人間として大切にしていきたい考え方です。
もし今、人からの評価や批判で悩んでいる方がいらっしゃれば、少しだけ立ち止まって考えてみてください。
その人の評価が、あなたのすべてを決めるわけではありません。
これまで頑張ってきたこと、誰かに親切にしてきたこと、努力してきたこと。
そうした積み重ねは、誰か一人の言葉で消えてしまうものではありません。
人からの評価は大切にしながらも、それ以上に、自分自身の人生を大切にする。
私自身も、そんな生き方を目指していきたいと思っています。
銀座青山YOU矯正歯科
理事長・総括院長 青山健一
